Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte
Da alle unsere Produkte individuell und speziell nach den Wünschen des Kunden gefertigt werden, sind personalisierte Produkte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Produkte, die nach Maß, mit Namen, Texten oder anderen individuellen Anpassungen versehen werden.

Ausnahmen
Sollte ein Produkt aufgrund eines Produktionsfehlers oder eines Fehlers bei der Personalisierung (z.B. falsche Gravur, falsche Farbauswahl, etc.) von uns geliefert worden sein, haben Sie selbstverständlich das Recht auf eine kostenfreie Rücksendung und Umtausch des Artikels. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, damit wir den Fehler schnellstmöglich beheben können.

Rückgabe und Umtausch
Für nicht personalisierte Produkte gilt unser Standard-Widerrufsrecht. Diese können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden, solange die Ware unbenutzt und in unversehrtem Zustand ist.

Qualitätsprobleme oder Transportschäden
Sollte das Produkt bei Lieferung beschädigt worden sein oder eine Qualitätsmängel aufweisen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu kontaktieren. Wir werden Ihnen dann eine Lösung anbieten, die entweder den Umtausch oder eine Gutschrift beinhaltet.

Rücksendekosten
Sollte es sich um einen Fehler unsererseits handeln (z.B. falsche Gravur oder beschädigte Ware), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen (z.B. wenn der Kunde einfach seine Meinung geändert hat), trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.